Le projet LITCHI (Les Instruments et Techniques du Changement Interne) a consisté à créer un référentiel Conduite du changement puis à former des salariés à ces outils et méthodes. Mis en oeuvre dans une période de mutations, ce projet a pour objectif de développer des compétences internes dans ce domaine, condition essentielle pour réussir les mutations à venir.Bel exemple de prise en compte du facteur humain dans les transformations, le projet Litchi propose des outils pour comprendre les paramètres sociaux ainsi que des outils pour mesurer comment progressent et se réalisent les changements en entreprise. Ce livre relate également une expérience sur le déploiement d'un nouvel outil de gestion en entreprise et identifie des pistes concrètes pour réussir ce déploiement.