Pourquoi vos produits sont-ils trop chers? Comment réduire les frais généraux ? Faut-il ou non sous-traiter telle activité ? Quels indicateurs mettre en place pour réagir à temps ? D'où vient la rentabilité de l'entreprise? Comment orienter votre entreprise vers ses clients ? Aujourd'hui, l'avantage concurrentiel des entreprises ne repose plus essentiellement sur leur capacité à produire plus et mieux. Elles doivent innover et s'adapter, bref être en mesure de gérer une complexité croissante. Dans ce contexte, les PME disposent de deux atouts : la réactivité et la souplesse. Mais pour l'emporter, elles doivent savoir faire évoluer leur système d'information et leurs outils de gestion, afin de disposer d'informations fiables sur les coûts et les marges : c'est ce que permet la gestion par activités. La méthode ABC/ABM (Activity Based Casting / Activity Based Managem a déjà fait ses preuves. Elle repose sur l'observation de l'enchaînement des tâches, des activités et des processus de l'entreprise, pour comprendre la formation du coût et la valeur de ses produits et/ou services. Mais l'ABC/ABM n'est pas un modèle théorique : c'est du terrain que viennent outils. Par l'étude de sept cas d'entreprises de secteurs variés, les auteurs nous démontrent que cette approche réaliste se révèle un outil puissant de gestion et de management au quotidien. Destiné principalement aux dirigeants de PME et à leurs collaborateurs, ce livre s'adresse aussi aux professionnels du contrôle de gestion et de la finance, ainsi qu'aux enseignants et à leurs étudiants.