La méthode ABC/ABM (Activity Based Costing/Activity Based Management) appelée aussi gestion par activités a déjà fait ses preuves aux États-Unis et en France. Elle permet notamment de : maîtriser les coûts et les marges, mettre en place des indicateurs pour réagir à temps, comprendre d'où vient la rentabilité d'une entreprise, réduire les frais généraux, d'orienter votre entreprise vers ses clients. Souple et réactive, la méthode ABC/ABM repose sur l'observation de l'enchaînement des activités et des processus de l'entreprise pour comprendre la formation du coût et de la valeur apportée aux clients. Considéré comme une référence et très complet, ce manuel pratique commence par des cas de mise en oeuvre tirés d'expériences vécues par les auteurs. Il s'agit de permettre aux entreprises de comprendre tout de suite les bénéfices à retirer du management par les activités. Afin d'en savoir plus, la deuxième partie ouvre la boîte à outils pour guider le praticien et lui permettre de résoudre ses problèmes de rentabilité, de réduction de coût, d'élaboration de devis, d'organisation et d'amélioration des performances. La troisième partie concerne l'emploi des outils de l'ABC/ABM afin de faciliter le plus possible l'utilisation des potentialités de cette approche reconnue au niveau mondial. Cet ouvrage a été conçu pour être destiné à un large public de praticiens (dirigeants d'entreprises, managers, directeurs financiers, contrôleurs de gestion, etc.). Il s'adresse aussi aux enseignants et étudiants qui souhaitent compléter par des approches pratiques des connaissances théoriques sur la gestion par les activités.