Que vous ayez à conduire des entretiens ou que vous deviez être reçu en entretien pour des motifs aussi divers que: • définir l'adaptation entre un postulant et le poste sollicité ; • définir les missions lors d'une prise de fonction ; • définir les objectifs de formation ; • définir la marge de manœuvre inhérente à une délégation ; • faire le point après quelques temps de collaboration ; • obtenir le feu vert pour démarrer un projet ; • prendre une décision sur un ordre du jour précis ; • réclamer et obtenir des compensations ; • résoudre un conflit ; • rompre une collaboration ; • réprimander ou féliciter ; • vendre ou acheter ; • etc. Ce livre vous fournira • des explications sur la raison d'être des entretiens ; • des outils pour vous préparer à l'entretien ; • des outils pour maîtriser votre comportement pendant l'entretien ; • des fiches pratiques montrant en parallèle le comportement de chacun des protagonistes dans les différentes occasions d'entretien.