De blog à oreille : lorsque clients, partenaires et concurrents sont occupés à converser directement, oui pourrait se payer le luxe de rester enfermé dans le monde de la communication institutionnelle et du marketing de masse ? Les blogs ont commencé à décoller en France il y a maintenant trois ans, il est temps de comprendre avec cet ouvrage quel est l'intérêt de transgresser en quelques lignes et quelques minutes les frontières géographiques et organisationnelles d'hier.