CMMI light

La performance tangible

De : Emmanuele Delbaldo

Editeur : AFNOR

Janvier 2008

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Mémento ITIL

De : Christian Dumont

Editeur : Eyrolles

Octobre 2007

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L'audit qualité interne

De : Christophe Villalonga

Editeur : Dunod

Mars 2007

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CMMI Survival Guide

Just Enough Process Improvement

De : Suzanne Garcia et Richard Turner

Editeur : Addison Wesley

Novembre 2006

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CMMI

Un itinéraire fléché vers le Capability Maturity Model Integration, version 1.2

De : Richard Basque

Editeur : Dunod

Novembre 2006

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ITIL et la gestion des services Méthodes, mise en oeuvre et bonnes pratiques

De : Thierry Chamfrault et Claude Durand

Editeur : Dunod

Octobre 2006

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Comprendre CMMI

Une introduction pratique à l'amélioration de processus

De : Dennis M. Ahern , Aaron Clouse et Richard Turner

Editeur : n/a

Juin 2006

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Manager la qualité pour le première fois

Conseils pratiques, diagnostic, plan d'action, certification...

De : Jean Margerand et Florence Gillet-Goinard

Editeur : Editions d'Organisation

Mars 2006

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ITIL pour un service optimal

De : Christian Dumont

Editeur : Eyrolles

Janvier 2006

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Introduction à ITIL

Service delivery, Service support

De : Christian Nawrocki

Editeur : n/a

Aout 2005

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