Pourquoi attendre une journée pour avoir une simple information alors qu'avec un moteur de recherche, 5 secondes suffisent pour la trouver? Les utilisateurs sont en droit de se poser la question. Le constat s'impose alors : l'entreprise aujourd'hui possède rarement les bons outils qui permettent d'avoir en temps réel les chiffres et les bonnes informations concernant son activité. Une des réponses à la question se trouve dans les technologies de recherche de l’information qui, au sein des entreprises, sont plus complexes que sur le web et notamment les nombreuses bases de données internes qui ne communiquent pas entre elles….

La mission de Guillaume Rabier, responsable Etudes et projets chez Gefco, entreprise de logistique internationale en automobile, est au cœur de cette problématique. En juin 2007, il rencontre le directeur général adjoint d’Exalead, Jean-Paul Figer qui va lui parler des bases de données et de leur indexation. La solution à son problème est peut être là.







Légende : Gefco, logisticien de l’automobile, 10 000 collaborateurs, 100 pays

Vendre du transport, c’est facile, vendre de l’information, c’est plus difficile

La discussion porte sur l’entreprise et ses problématiques, ses 10 000 collaborateurs dans 100 pays. Ce qui préoccupe Guillaume Rabier, c’est la distribution de véhicules: « vendre du transport, c’est facile mais vendre de l’information, c’est autrement plus difficile ».

Les clients doivent pouvoir consulter en temps réel les flux de véhicules de leur pays, sans pour autant avoir accès aux données de la même entreprise dans un autre pays. Les collaborateurs de Gefco, pour pouvoir facturer le concessionnaire, doivent connaître la date d’arrivée sur le sol d’un pays. Les utilisateurs, comme les concessionnaires, ont besoin aussi de gérer les flux entrant et sortant. L’exigence des clients est forte et la demande des utilisateurs pressante : ils doivent avoir accès à toutes les données, comme sur un plateau.

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Légende : Exalead, un des 5 premiers moteurs mondiaux

Le résultat est magique

Sur le web, Exalead édite son moteur de recherche éponyme. Dans l’entreprise, il commercialise une solution d’accès à l’information très spécialisée. Chez Gefco, le défi est de réussir à indexer des bases de données complexes avec de multiples enjeux : obtenir de l’information en temps réel, sur un très grand volume d’information et de nombreux utilisateurs, le tout avec confidentialité et ergonomie. Avec son partenaire, l’équipe technique interne se met au travail. Quelques semaines plus tard, « le résultat est magique, répète plusieurs fois Guillaume Rabier ; l’outil intègre le portail de l’entreprise, tout en respectant la confidentialité, il est léger et permet une mise à jour rapide ». Mieux, selon une étude croisée réalisée par Gefco les solutions d’interrogation SQL, le moteur de recherche français remporte les suffrages aussi bien sur la richesse fonctionnelle que sur sa robustesse. Déjà, Guillaume Rabier pense à un autre projet : la base de données de marchandises.