A noter également qu'une entreprise sur trois suit une démarche de qualité et de conformité aux normes.

Ce qui pose problème aux PMI

Pour répondre à ces priorités les PMI mettent en avant les problématiques fonctionnelles suivantes :

• la maîtrise des coûts à la production,
• 2 sur 3 cherchent à renforcer leur écosystème en recrutant et fidélisant les collaborateurs,
• 43% donnent priorité à la différenciation par l’amélioration de leur capacité d’innovation en R&D,

Seulement 28% des PMI considèrent la sécurité et la maintenance du SI comme une préoccupation prioritaire.

L'équipement informatique des PMI

Globalement, le taux d’équipement du secteur industriel en informatique varie fortement selon les domaines considérés : les modules de finance et de comptabilité étant souvent les premiers investissements des entreprises. De même pour les modules de Gestion Commerciale et de RH/paie.
Pour renforcer leur écosystème et pour résister à la concurrence, les entreprises souhaitent améliorer tous les domaines clés de leur organisation en matière de SI.
 

 
En matière de projet d’équipement, les entreprises privilégient les solutions de gestion de la relation client.

Les PMI sont-elles satisfaites de leur SI ?

- Dans l’ensemble, les PMI sont relativement satisfaites de leurs systèmes d’information et de communication. En effet 76% sont satisfaites du module "RH, paie" et 77% du module "gestion, finances".
 

 
Cependant les domaines marketing/communication et distribution/vente sont plus critiqués. Cette tendance est typique du milieu industriel puisque les entreprises sont plus concentrées sur des problématiques de production et de logistique.
Pour la plupart des sociétés, un bon SI doit garantir la continuité permanente de l’activité et de la production.

Les PMI et l'externalisation

Un peu moins d’un tiers des PMI ont recours à l’externalisation, néanmoins celle-ci a tendance à se développer.
 

 
Concernant l’externalisation des processus métier, même si celui-ci est peu répandu, la logistique est le domaine le plus avancé en terme d’externalisation avec 59% suivi dans une moindre mesure par ceux de la production 45 % et de l’informatique 36 %.
 

 
L'externalisation est perçue comme un moyen adapté pour :

• répondre à la problématique de croissance des parts de marché
• mieux maîtriser les coûts (1 entreprise sur 3 le pense)
• développer le business via des partenariats

Mais les PMI ont une approche très organisationnelle et fonctionnelle de l’externalisation et ne l’ont pas perçue comme un levier stratégique. 11% seulement des PMI l’envisage comme le moyen de se recentrer sur son cœur de métier.