Cependant, le marché du BPM n’a pas encore atteint sa maturité.
Suivant l’axiome des marchés capitalistiques la consolidation va encore se poursuivre jusqu’à ce qu’un leader et un challenger se détachent et obtiennent chacun au moins 20% de parts de marché avec une offre « Global BPM », et cohabitent avec un ensemble d’acteurs de niche (parts de marché < 5%) qui se spécialiseront dans un domaine particulier du BPM.

Choisir votre partenaire

Une offre très large existe dans ce domaine émergent où il n’y a encore que peu de retour d’expérience. Dans leurs documents marketing & communication, les éditeurs présentent leurs suites comme la suite BPM idéale et universelle, disposant de toutes les fonctions, offrant des avantages uniques, et supportant un large spectre d’applications.
Comment dans ce contexte choisir la bonne suite qui répondra exactement aux besoins de l’entreprise ?
Les enquêtes montrent que la majorité des DSI considèrent le BPM comme un moyen de créer des solutions adaptables. Mais à ce jour, seuls des précurseurs ont mis en place à grande échelle des initiatives de BPM dans leur entreprise. Dans une large majorité des cas, les entreprises s’approprient le concept et se lancent dans des expériences pilotes à l’étendue limitée. Beaucoup se perdent dans cette offre variée.
On peut segmenter le marché du BPM suivant plusieurs approches :

• socle technique (.Net, J2EE, NetWeaver, propriétaire),
• type d’utilisation (navigation guidée, formulaires, contenu, transactionnel, gestion de cas),
• type de vendeurs (Infrastructure, middleware, contenu).

Toutes les suites offrent les fonctions de base et elles se différencient par la richesse et les capacités des fonctions de support dans la gestion des règles métier, gestion du contenu, gestion des interactions humaines. Une définition précise du processus opérationnel permet de définir le niveau de support dans ces différents domaines et donc de simplifier la sélection.
Afin de choisir l’outil adéquat, il est important de bien comprendre quel est le type de processus que l’entreprise veut gérer et optimiser. En effet, chaque type de processus a un style particulier qui induit des caractéristiques en termes de durée, séquence, participants, compétences, … et donc des outils nécessaires à leur bonne gestion.
Les processus peuvent se caractériser en fonction des styles suivants :

• interaction intensive (conception de produits, collaboration),
• documentation intensive (gestion des sinistres, contrat d’assurances),
• hybride, humaine et document (dossier de prêt),
• système intensif (nouvelles commandes).

Dans la phase pilote, le projet idéal tentera de lier ces trois domaines : application, interactions, et documentation.
La phase de modélisation est essentielle dans la démarche. Utilisateurs et informaticiens doivent travailler ensemble sur les modèles et utiliser un langage commun qui couvre les concepts métier des utilisateurs et peut être traduit facilement dans l’environnement informatique.
Certains outils offrent un environnement de modélisation commun entre les analystes métier et les architectes processus. D’autres offrent des outils séparés pour chaque étape. L’important est de trouver une suite qui s’accorde avec la culture de collaboration entre les métiers et l’informatique.

Le choix des standards

Le marché du BPM est en constante évolution. Il est vraisemblable que la suite que vous achetez aujourd’hui ne couvrira pas tous vos besoins de modélisation, développement, déploiement et amélioration.
Le BIT Group recommande donc de choisir une suite qui s’appuie sur des standards (BPMN, BPEL), et qui produit des modèles de processus portables et interopérables.
 
 
 
In www.bitbook.net