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Organisation d\'un centre de compétence SAP

gilles Fegoz

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Organisation d\'un centre de compétence SAP

posté le 23-10-2007

Bonjour, j’aimerais savoir comment organise-t-on habituellement un centre de compétence SAP ?

Gilbert Grenie

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Organisation d\'un centre de compétence SAP

posté le 23-10-2007

L’éditeur fournit comme base de travail un modèle d’organisation préconisé.

Dans la pratique, et comme le montrent nos études de retour d’expérience, l’organisation d’un CCSAP dépend de la maturité de l’entreprise face à SAP : plus l’entreprise a capitalisé sur son expérience SAP et a pu apprendre à tirer avantage compétitif de son utilisation de SAP, plus elle a tendance à concentrer les compétences de son CCSAP sur le conseil aux entités clientes, la recherche des solutions apportant la plus forte valeur ajoutée, la valorisation du capital données. Dans ce cas, elle aura tendance à externaliser les activités à moins forte valeur ajoutée, telles que l’exploitation, le développement ABAP, ou même le paramétrage.

Mais dans tous les cas, l’organisation d’un CCSAP doit être pensée « par processus », cette approche permettant d’assurer plus sûrement le respect de niveaux de service spécifiés.

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