Rarement abordé dans la problématique de sécurité, le transfert informatique est pourtant l'une des opérations qui induit le plus de risques.
Le transfert informatique n'est pas qu'un déménagement. Au simple transport des matériels, s'ajoutent beaucoup d'autres aspects. Le caractère inhabituel des transferts rend l'exercice encore plus complexe et périlleux et nécessite généralement de faire appel à des spécialistes.
Un transfert raté peut signifier l'arrêt total de l'entreprise pendant de longues heures.
Cette fiche dresse donc une liste des dangers et des mesures de sécurité lors de cette opération.

Motifs de déplacement des salles informatiques

Plusieurs motifs conduisent à un tel déplacement :

• pour un gain de place - machines moins encombrantes dans un contexte immobilier poussant à l'économie de surface,
• a contrario, extension de la salle pour répondre à de nouveaux besoins (fusion de société, par exemple),
• réalisation de travaux, mise aux normes, notamment en matière de sécurité,
• migration vers un site neuf.

Quelques impondérables

Des incidents de toute nature sont à-même de compromettre un transfert et le redémarrage de l'exploitation, certains peuvent paraître amusants ou improbables, ce sont donc les plus redoutables :

• classiquement, matériel qui refuse de redémarrer après le transport (les composants à l'agonie lâchent souvent à l'occasion d'un arrêt de l'alimentation ou d'un choc léger),
• absence de lignes de communication opérationnelles ou suffisantes sur le nouveau site, erreur dans le basculement, panne...
• nouveaux locaux non stables (accès clos, ouvertures trop petites, alarmes qui se déclenchent, électricité qui flanche,
• vol de matériel, par des membres du personnel ou des individus de passage, favorisé par la désorganisation des services et l'ouverture des accès,
• accident au cours du transport,
• personnel d'intervention indisponible le week-end,
• aléas météo : tempête, neige, verglas, pluie battante, inondations, pics de température...
• événements sociaux : dans l'entreprise (personnel s'opposant au transfert, par exemple), ou externes (grêves...).

Beaucoup d'événements, plus ou moins mineurs et correctement gérés d'habitude, deviennent bloquant dans cette situation exceptionnelle, de plus, ils ont parfois le mauvais goût de s'additionner.

Précautions mises en oeuvre

• une préparation soignée :
  - sauvegarde des données concernées,
  - prévision de basculement des lignes,
  - étude du contexte humain pour éviter la rétention d'informations, la lutte entre services, voire le sabotage (qu'il soit passif ou actif, ce n'est pas si rare),
  - contact avec les autorités (police, préfecture),
  - inventaire précis des matériels et de leurs utilisateurs,
  - plans des lieux,
  - répartition des risques (répartition des serveurs critiques, des sauvegardes...).
• la mise en place d'une solution de repli :
  pour les sites stratégiques, il peut être intéressant d'étudier les conditions d'un repli en cas de problème :
  - qui décide du repli et quand ?
  - que met-on en place, à l'arrivée ou au départ, pour repartir en condition dégradée ?
• l'utilisation de moyens adéquats :
  - spécialistes pour le démontage et le remontage
  - sécurisation des lieux et des matériels (société de surveillance, caméra, emballage...),
  - transporteurs compétents,
  - moyens logistiques adaptés.
• le raccourcissement des délais d'intervention :

Les transferts sont fréquemment réalisés le week-end. Le raccourcissement des délais de transfert est un facteur de succès, ne serait-ce que pour limiter la portée des impondérables.
• la prévsion des besoins annexes :
  - location de matériel supplémentaire,
  - tierce maintenance,
  - préparation astreinte de personnel.

Transfert de postes clients

Peu risqué, le transfert de postes clients peut impliquer :

• la coordination avec la DRH, les responsables de projet et les services généraux,
• la réalisation d'un inventaire à jour, le rapprochement entre liste du matériel et liste du personnel (machine, prise réseau), moyennant l'utilisation de terminaux portables, de lecteurs de code barre et de logiciels spécialisés,
• la sauvegarde de certains postes clients sensibles (DRH, directeurs financiers…)
• la prise en charge des portables pour éviter les vols (contre décharge)
• la mise au rebut des matériels anciens: inventaire (sortie des immo, rapprochement comptable), les opérations de dépolution (pour les écrans cathodiques recourt à une société de destruction contre remise d'une attestion), formatage bas niveau des DD.
• le rebranchement des postes, gestion des adresses IP, intégration de cartes, chargement des configurations, mise à niveau logicielle...
• le paramétrage des messageries (notamment dans les fusions de sociétés).

Coeur de réseau et téléphonie

Les autocoms et les éléments de réseau (switchs, routeurs, cablages...) font partie de la problématique de transfet. Comme il est intéressant de disposer du matériel à l'avance sur le nouveau site pour effectuer les cablages et qu'il s'agit d'éléments assez courant, des opérations d'échange sont possibles (mise en place de nouveau matériel et reprise de l'ancien, par exemple).

Les obligations

Le déménagement de l'informatique doit normalement être effectué par des transporteurs professionnels (respect des conditions de bail, obligation de protection du site, autorisation de sécurité, assurances pour les personnes et les matériels).
Des assurances spécifiques sont souscrites par les professionnels (matériel assuré à la valeur nette comptable)

• une pour le transport,
• une pour les connexions.

Généralement, et dans la mesure où le déménagement est effectué dans les règles de l'art, les garanties du constructeur sur le matériel ne sont pas remises en cause par un transfert.
Les contrats de maintenance contiennent généralement des clauses résolutoires en cas de transfert. Dans la pratique, les contrats sont généralement reconduits tels quels, c'est d'abord l'intérêt de l'opérateur.