La SRM ou Gestion de la Relation Fournisseurs, se charge de gérer et d'optimiser le process d'approvisionnement de l'entreprise, en dialogue avec les fournisseurs concernés.

Ses fonctions sont :

• la création d'une information normalisée, décrivant les fournitures, le process et les modes d'approvisionnement,
• l'aide à la définition de stratégies d'achat,
• l'automatisation de l'adaptation de l'offre à la demande (modification des produits finis, de leur présentation...).

Dans la pratique ces systèmes se chargent, outre du stockage et de la présentation des connaissances du métier, des transactions qui règlent les appels d'offre, la négociation des prix, l'acceptation des fournisseurs, l'acceptation des devis...