Le QoS regroupe un ensemble de technologies et services mis en oeuvre pour assurer lors des transmissions des débits élevés et constants, sur les réseaux, les liaisons spécialisées et Internet. Il n'existe toutefois pas une définition claire de la QoS mais seulement un ensemble de dispositions convergentes.

Solutions de QoS

Différentes solutions sont mis en oeuvre à tous les niveaux des systèmes :

• la mise en place avec les fournisseurs d'accès d'un Contrat de Service (ou Service Level Agreement)
• sous Windows 2000 le "Contrôle d'admission QoS" est un composant qui permet de gérer l'utilisation des ressources du réseau (bande passante)
• certains fabricants proposent des boîtiers (appliances) chargés de réguler le trafic et, notamment, de répartir la bande passante pour réserver des ressources suffisantes aux applications qui le nécessitent.

Moyens techniques

Par exemple, les dispositions peuvent être :

• l’augmentation des buffers
• la séparation des trafics TCP et UDP
• la détection rapide des congestions naissantes
• la gestion de priorités de trafic
• la mise en cache d'informations fréquemment demandées
• la détermination de la quantité de bande passante pouvant être réservée à une application
• la réduction du temps pendant lequel le réseau n’est pas disponible (SLA).

But de la QoS

Ce niveau de qualité est notamment requis pour les transmissions de streaming video, la visioconférence, le VPN et bientôt les services Web.
Pour la consultation de contenu Internet, la solution peut passer par la mise en place d'un CDN (voir ce chapitre).

Normalisation

Le QoS fait l'objet d'une norme, SBM (Subnet Bandwidth Management) et est discuté dans des groupes de l'IETF tel que MPLS (Multiprotocol Label Switching).

CDN

Le CDN (Content Delivery Network) est un dispositif consistant à accélérer et fluidifier l’accès à certains services très sollicités, notamment lors d’événements particuliers (manifestations sportives...).
Deux méthodes sont principalement employées :

• la répartition par les fournisseurs de contenu de leurs données sur plusieurs serveurs disposés à des endroits stratégiques,
• le re-routage des accès vers le serveur le plus capable de répondre.

Les clients du CDN sont des FAI ou des fournisseurs de contenu qui souhaitent fiabiliser leur disponibilité.