Dans le secteur textile, contrairement à la distribution alimentaire par exemple, les bénéfices de la RFID les plus importants et les plus rapides à capter sont réalisés en magasins. C’est la conclusion d’une étude conduite par KSA en association avec le VICS (Voluntary Interindustry Commerce Standards Commitee) et la fédération américaine de l’habillement et de la chaussure (l’AAFA : American Apparel & Footwear Association) qui s’intitule : « Moving Forward with Item-Level Radio Frequency Identification in Apparel/Footwear ».
Pour réaliser cette étude, des distributeurs ont été interrogés sur leur vision et leurs projets en matière de RFID tant du point de vue de la production, de la logistique, de la distribution, de la gestion des magasins que du service rendu au client.

Connaître les quantités disponibles en rayon

Nous sommes bien trop occupés pour pouvoir nous faire une idée réaliste de ce qui nous manque sur l’espace de vente. Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner mais nous savons pertinemment que c’est insuffisant , nous a confié un Responsable de Magasin.
C’est une problématique typique des magasins très fréquentés du secteur textile : le personnel y est réduit et doit supporter des rotations de plus en plus rapides des produits. Cette accélération des rotations est due au raccourcissement du cycle de vie des produits : la diversification des collections et la diminution du nombre d’articles par catégorie engendrent des taux d’indisponibilité des produits de l’ordre de 50 à 60%.

Le textile est le secteur où l’investissement de la RFID est le moins important

Beaucoup de sociétés du secteur textile ont aujourd’hui une attitude attentiste face à la RFID. Pourtant, le coût relatif du tag comparé au prix du produit est bien moins important dans le textile que dans l’alimentaire. De plus, l’application en magasin, nécessite un investissement matériel moindre avec par exemple des lecteurs mobiles permettant d’éviter les tunnels coûteux à l’arrière de chaque boutique. Enfin, le coût des tags est en baisse et la performance de lecture s’est considérablement améliorée.
Dès l’instant où la RFID permet de réduire de 5% le taux d’indisponibilité des produits en magasin, l’investissement est alors rentable. Il faut aussi noter que les processus et les caractéristiques des assortiments dans le textile se prêtent particulièrement à la mise en place de la RFID. Les distributeurs doivent s’y mettre le plus tôt possible, il faut lancer des magasins pilotes dès maintenant. - Julien Bourdinière, Directeur RFID KSA.

Un potentiel fort pour les produits de marques et la lingerie

La mise en place de la RFID améliore considérablement la gestion des inventaires et des ventes : les besoins des magasins sont identifiés à l’avance, les risques de ruptures peuvent être anticipés et ainsi être évités.
L’étude a analysé différents groupes de produits textiles très caractéristiques : les jeans de marques, les jeans premier prix, les chaussettes, les pulls femmes, les chaussures femme et la lingerie. Pour chacune de ces catégories de produit le nombre de variantes par modèle a été étudié, le taux d’essayage, la difficulté de localisation en magasin, les démarques... Il a ainsi été mis en évidence que c’est sur les jeans de marques et la lingerie que la RFID est le plus profitable en permettant de diminuer significativement les pertes et les vols et en améliorant la rotation.

La RFID est profitable au niveau article pour des articles dont le prix de vente est supérieur à 18 €

Dans son étude, KSA a calculé le seuil de prix de vente à partir duquel l’investissement RFID se justifie au niveau article : ce prix se situe en moyenne aux alentours de 18 € et est, bien sûr, amené à baisser dans les prochains mois.
D’autres éléments font également varier sensiblement le bénéfice induit par la RFID ; Les apports du marquage produit RFID sont plus grands lorsque :

• les réapprovisionnements sont fréquents
• les commandes sont rapprochées
• le personnel est peu nombreux
• les articles ont une forte démarque inconnue

A l’inverse, le retour sur investissement de la RFID est moins rapide dans les cas où les produits tournent lentement avec un personnel très présent et qualifié.

Les effets sur la Supply Chain à moyen terme

Plus le tag est intégré tôt dans la chaine d’approvisionnement, plus les bénéfices de la RFID sont nombreux :

• si les tags sont implantés dès la fabrication au cours d’une étape totalement intégrée du processus de production, la transparence est alors complète : suivi des préparations, localisation des livraisons, prévisions des retards, etc.
• pour les tags posés uniquement lors du passage en entrepôt, les bénéfices seront essentiellement visibles en magasin : réception, mise en place sur le point de vente, inventaire permanent, etc.

En 2010, 1 distributeur textile sur 3 aura mis en œuvre le marquage produit RFID dans ses magasins et dans sa supply chain
Une étude KSA démontre que c’est dans le secteur textile que la RFID apporte le maximum de bénéfice. La technologie est aujourd’hui mûre, et les pilotes ont montré que les dernières barrières de performance de lecture sont levées. Les coûts de la technologie et des tags sont en baisse constante.
Le coût relatif du tag comparé au prix du produit est bien moins important dans le textile que dans l’alimentaire. De plus, l’application en magasin, nécessite un investissement matériel moindre (pas de tunnel coûteux à l’arrière de chaque boutique). Enfin, le secteur textile travaille d’ores et déjà en mode coopératif entre distributeurs et fournisseurs, facilitant l’implantation des tags en amont, au moment de la fabrication. Pour l’ensemble de ces raisons, le textile sera le premier secteur à voir la technologie RFID percer dans les mois à venir.

Piloter les flux des articles grâce à la RFID

KSA a développé un outil de suivi des flux produits en magasin qui s’adapte à toutes les enseignes quelle que soit leur taille et leur configuration.
Cet outil permet également de valider de manière très concrète le potentiel de la RFID, dans une approche de type « pilote ». Au-delà du suivi des mouvements de produits, l’outil propose également des tableaux de bord permettant de piloter en temps réel les indicateurs clés de gestion du magasin.

Il peut se configurer de manière flexible, tant du point de vue de l’affichage graphique que du suivi des processus magasin.
Pour le responsable de magasin c’est un instrument de transparence qui l’alerte en temps réel des problèmes potentiels qui pourraient être rencontrés (stocks, réceptions, démarques, etc.).
Pour le personnel en magasin, c’est une aide efficace qui lui permet de connaitre et de corriger les erreurs de placement d’articles et d’anticiper les ruptures.
L’outil peut être utilisé de manière intégrée ou bien fonctionner parallèlement aux applications existantes. Interface standard avec les référentiels et états des stocks, l’outil peut être utilisé sur un PC classique connecté au matériel RFID.

Exemple sur trois scénarios : réception, essayage et inventaire

La réception et le réapprovisionnement
A l’arrivée des articles, la lecture des étiquettes est 150 fois plus rapide qu’un inventaire manuel avec un risque d’erreur largement diminué. On gagne à la fois en temps et en coût, la réception est plus efficace. Au-delà des informations produit, on peut, au moment de la réception, déterminer directement la destination des articles (réserve ou réassort immédiat en rayon).
Essayage : gain de temps et amélioration du service au client
Lors d’un essayage, si le client s’aperçoit qu’il n’a pas pris la bonne taille, l’employé doit alors retourner en rayon pour chercher, parfois sans succès, l’article qui convient. Avec la RFID, l’employé sait immédiatement si l’article est en rayon ou en réserve et s’il est en rupture il peut également savoir si une commande est en cours et en connaitre le délai de livraison.
Transparence des stocks et inventaire permanent
L’étiquetage RFID des articles permet un inventaire permanent. On évite ainsi les décalages de stocks et les ruptures. Le manager connait l’état des stocks en permanence et peut donc anticiper et adapter ses commandes. De même, lors de l’inventaire, les erreurs de placement des articles sont mises en évidence et peuvent être corrigées facilement. On évite ainsi les ruptures consommateur non-détectées (le produit déclaré en stock, mais en réalité indisponible au client - en réserve, en cabine d’essayage ou sur un mannequin).

Améliorer la gestion du magasin grâce à de nouveaux indicateurs fournis par la RFID

De nouvelles informations sont rendues disponibles par la mise en place de la RFID au niveau des articles, par exemple :

• le ratio essayage / vente d’une référence
• la segmentation du stock entre réserve et surface de vente
• le taux de vol / perte pour chaque catégorie d’article
• des indicateurs de productivité des opérations magasin : temps passer à réceptionner et trier les produits
• des indicateurs sur les erreurs en magasin : écarts de stock, écarts en réception

Le responsable de magasin dispose ainsi d’informations précises sur l’attractivité des produits, la gestion des retours, les approvisionnements et la gestion des assortiments. Ces données peuvent être consolidées au siège en temps réel. Les acheteurs ont alors une vision plus précise et plus réactive leur permettant de rectifier leurs commandes, de les stopper, de les augmenter, etc.