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kim’pda de Kimoce : les techniciens sav disposent enfin d’une véritable solution mobile

Janvier 2005

Kimoce, l’un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de l’infrastructure, des équipements et des services clients, présente son module KIM’PDA : l’outil nomade pour la gestion des interventions, via les assistants personnels PDA de type Pocket PC, qui s’adresse tout particulièrement aux entreprises, administrations et collectivités, confrontés à la gestion d’équipements et de ressources.
Accessoirement aux produits et packs, Kimoce propose en effet une palette de solutions optionnelles : les modules et connecteurs. Ils offrent des fonctions complémentaires d’optimisation, de communication, de mobilité, et s’intègrent parfaitement au système d’information existant.
Le module KIM’PDA a été conçu pour apporter une réelle mobilité aux gestionnaires de services clients et d’infrastructures, aussi bien en entreprise que dans le service public en permettant une gestion nomade du Service Après-Vente & des stocks.
Grâce au module KIM’PDA, les techniciens itinérants ont la possibilité, à partir d’un simple Pocket PC, via GSM/GPRS, de charger toutes les demandes d’interventions et d’avoir accès à l’historique de chacun des clients. Cette fonctionnalité permet à l’entreprise de suivre en temps réel les interventions, et au technicien de remonter vers le serveur central les rapports d’intervention et l’état des stocks – déclenchant ainsi les actions logistiques pour un réapprovisionnement, ou l’émission de factures. Par ailleurs, équipés d’une imprimante portable, les techniciens peuvent également éditer une facture, un bon d’intervention, etc.
Cette remontée d’informations vers le serveur permet de récupérer un certain nombre de données statistiques telles que le temps passé en intervention par le technicien, le début & la fin des interventions, les pièces consommées avec une mise à jour en temps réel du stock : tous les mouvements sont gérés, de la réception à l’inventaire. La mise à jour des parcs clients se fait également à partir du Pocket PC.
Kimoce propose également une fonction Stock de KIM’PDA, qui répond parfaitement aux besoins de mobilité des gestionnaires de stocks (magasinier, approvisionneur, logisticien,…). Reposant sur la technologie Wi-Fi, la gestion des stocks via KIM’PDA Fonctions Stocks permet la saisie mobile et en temps réel des principaux mouvements de stocks comme la réception des commandes fournisseurs, la livraison des demandes internes, les réajustements quantitatifs de stocks en entrée comme en sortie, la saisie des inventaires, les livraisons clients, etc. De plus, si les articles ou casiers sont équipés d’étiquettes code-barres, les saisies peuvent être simplement faites en flashant les articles ou le casier correspondant via un PDA équipé d’un lecteur code-barres.
KIM’PDA compacte et crypte les données afin d’assurer rapidité et confidentialité des informations transmises. Il permet d’établir un contact permanent et sécurisé – via les solutions Kimoce, entre les données gérées dans l’entreprise et le personnel itinérant. La sécurité est complétée par la demande d’un login & d’un mot de passe lors de la connexion au Pocket PC. De plus, le profil utilisateur peu être supprimé du serveur central en cas de perte du PDA.
KIM’PDA a été optimisé afin de limiter les communications téléphoniques, en permettant aux techniciens de travailler «off line», la communication étant restreinte à la remontée et à la descente d’informations. L’information est saisie à la source et transmise au site central dès que les moyens techniques le permettent .
En outre, la compression des données par KIM’PDA offre une rapidité de la transmission et une réduction des volumes envoyés, permettant ainsi de réduire les coûts de communication.
Autre avantage de KIM’PDA : la facturation optimisée avec un bénéfice final pour le client : une simplification de la facturation la rendant plus rapide (une quinzaine de jours) et comportant moins d’erreurs car saisie une seule fois à la source, ce qui permet également de faire l’économie d’un personnel de ressaisie.