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Lancement de la version V7 de la solution Witbe de gestion des performances

Juin 2005

Avec la nouvelle version 7.0 de sa solution de gestion des performances des systèmes d’informations, Witbe propose aux DSI un outil efficace et pertinent pour accompagner leur démarche globale de gouvernance informatique.
A l’heure où les Directions de Services Informatiques généralisent la mesure de la performance du SI et de la satisfaction des utilisateurs, Witbe lance la version 7.0 de son système dont les nouvelles fonctionnalités permettent de faciliter encore davantage le pilotage de la stratégie informatique.
Tout à la fois solution de mesure de la qualité de service délivrée aux utilisateurs, solution de suivi des incidents, d’optimisation des coûts et de pilotage, la version 7.0 du logiciel Witbe renforce sa pertinence avec les enjeux de la gouvernance informatique et les principes du référentiel ITIL (Information Technology Infrastructure Library) :
- Evaluation de la performance du système d’information et de la satisfaction des utilisateurs :
Witbe délivre en synthèse quatre grands indicateurs de qualité perçue pour mesurer le retour sur investissement des SI : le taux d’objectif, la performance moyenne, le taux de réussite et le taux de disponibilité délivrés en standard. Les indicateurs sont devenus totalement paramétrables pour s’adapter au contexte business de l’entreprise : prise en compte des heures ouvrables, des heures chargées, des plages de maintenance régulières ou exceptionnelles, etc.
- Alignement des performances avec les objectifs de l’entreprise :
Dans son module de reporting sur mesure, le Portail Witbe délivre désormais des tableaux de bord à forte valeur ajoutée qui intègrent à la fois des données Witbe de qualité de service et des indicateurs métiers tels que le chiffre d’affaires, le suivi des stocks ou l’édition de factures par exemple. Ces tableaux de bord (ou Executive Dashboard) permettent aux décideurs d’évaluer l’impact des processus informatiques sur les objectifs de l’entreprise et de les mettre en phase, dans le cadre d’une démarche qualité globale.
- Optimisation des ressources et des risques :
La console de supervision et le système d’alerte intégrés dans la plate-forme Witbe automatisent les tâches de surveillance des processus informatiques clés de l’entreprise. Ils permettent d’anticiper les dysfonctionnements et de gagner un temps précieux dans la résolution des incidents pour, au final, réduire les coûts d’exploitation des services.
- Mise en place de règles de transparence :
Le système Witbe de gestion de la performance est lui-même soumis à des impératifs de qualité et de traçabilité. Witbe permet ainsi à ses clients de suivre le processus de la mesure de bout en bout, en toute transparence : à quelle heure le test a-t-il été effectué ? par quel robot ? à quelle heure la mesure a-t-elle été insérée dans la base de données ? à quelle heure l’alerte a-t-elle été déclenchée ? Autant d’informations qui donnent les moyens de mesurer l’efficacité de l’ outil de mesure Witbe.