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PeopleSoft annonce PeopleSoft® Enterprise CRM 8.9

Juillet 2004

PeopleSoft, annonce PeopleSoft® Enterprise CRM 8.9, fruit du nombre record d’enrichissements apportés à sa solution phare de gestion de la relation client. Cette nouvelle version présente des améliorations significatives sur le plan de la facilité d’utilisation. Elle offre également des fonctions d’analyse prescriptive, de nouveaux produits de gestion du portefeuille clients et de gestion de la relation avec les partenaires, sans oublier de nouvelles solutions pour des secteurs d’activité spécifiques. Au total, PeopleSoft Enterprise CRM 8.9 propose 15 nouveaux produits, trois nouvelles solutions sectorielles et plus de 700 nouvelles fonctions.
La solution PeopleSoft Partner Relationship Management permet aux entreprises qui commercialisent leurs produits via des reseaux de distribution, des concessionnaires, des revendeurs ou tout autre intermediaire de gerer les relations avec leurs partenaires de maniere plus efficace. Elle prend en charge le cycle de vie des partenaires a travers une gamme complete de fonctions de gestion specifiques, une suite totalement integree d¡¦applications operationnelles et transactionnelles et un systeme de securite interne. PeopleSoft PRM permet egalement aux entreprises de planifier leurs programmes de partenariat, de definir et de suivre les objectifs et de recruter plus efficacement de nouveaux partenaires.
Cette solution indique egalement ou il convient d'investir et quels sont les partenariats a stopper. PeopleSoft PRM comprend les nouveaux produits suivants : Partner Platform, Partner Sales, Partner Commerce, Partner Marketing, Partner Service et Partner Planning.
Nouvelles solutions sectorielles
Fort de sa gamme de solutions de CRM pour le secteur des assurances, de la communication, de l'énergie, des services financiers, de la haute technologie, de la production, de l'enseignement et de l'administration, PeopleSoft elargit un peu plus la portee de son offre en proposant trois nouveaux produits :
- PeopleSoft Revenue Management - Reunit au sein d'une meme plate-forme les informations sur la relation client recueillies dans toute l'entreprise et des fonctions d'évaluation complexe, de facturation en volume et de recouvrement.
- PeopleSoft Student Lifecycle Marketing - Nouvelle solution qui permet aux etablissements d¡¦enseignement superieur publics et prives de mettre en place une politique d¡¦interaction plus efficace couvrant toutes les phases du cycle de vie des etudiants : recrutement, inscription, fidelisation, financement et formation continue.
- PeopleSoft Wealth Management ¡V Cette solution permet aux responsables de la relation client, aux conseillers financiers, aux professionnels de l'investissement et aux banquiers d'automatiser leur activite et d'orienter leurs decisions en se basant sur une parfaite connaissance du client.