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Indus Service Suite, une solution permettant une planification optimale des interventions des techniciens itinérants.

Février 2005

Indus Service Suite est un composant essentiel de l'offre GLS (Gestion de la Logistique des Services), qui contribue à l'optimisation de la gestion des clients de l'entreprise, des actifs et des techniciens d'intervention.
L'intégration avec les SIG et les systèmes GPS permettent une localisation rapide des techniciens et d'optimiser le temps de trajet pour intervenir chez le client. Il s'agit d'une véritable solution d'optimisation en temps réel des plannings des techniciens d'interventions et matériels au meilleur coût.
Indus Service Suite comprend :
- un moteur d'optimisation des forces d'interventions grâce à des algorithmes puissants et paramétrables,
- une gestion dynamique en temps réel de l'ensemble des prestations de services de l'entreprise,
- la saisie rapide des demandes d'interventions, leur planification, leur gestion et leur mise à jour est assurée via le web, en temps réel grâce au tableau de dispatching,
- un portail vers les solutions mobiles,
- une interface graphique interactive,
- un ensemble de fonctions qui permet de planifier, prévoir et mesurer l'activité,
- un respect des SLA (Service Level Agreement) ou convention de service,
- une géolocalisation permettant d'affecter la ressource la plus proche possible pour intervenir au plus vite chez le client.
L'ensemble des modules de Indus Service Suite répond à la fois aux attentes des utilisateurs mais aussi à celles des opérateurs de centres d'appels, des agents de dispatching, des forces d'intervention, des sous-traitants…
Issu des dernières technologies Internet, Indus Service Suite est conçu pour améliorer l'ensemble des activités de l'entreprise. Il peut être utilisé soit de manière centralisée ou distribuée grâce aux dernières améliorations technologiques de communication avec les terminaux mobiles. Grâce à son architecture modulaire, Indus Service Suite est extrêmement paramétrable en fonction des besoins et des processus métier.
Les solutions INDUS International permettent :
· D'aider les entreprises à mieux gérer les équipements et les processus indispensables à leurs activités
· D'optimiser les actifs de l'entreprise, améliorer ses performances globales et par conséquent la rendre plus compétitive
· De proposer des progiciels pour permettre aux entreprises de mieux gérer l'ensemble de leurs actifs, augmenter leur profitabilité et compétitivité
· De minimiser les coûts de maintenance
· D'affiner la gestion des stocks et du temps
. De réduire les pertes de production
· D'augmenter la disponibilité
· D'améliorer la gestion du préventif
· Une gestion de la logistique des services clients (Service Delivery Management)