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W4 accompagne la société Tranquilidade dans sa démarche de gestion des processus

Février 2005

Fort d’une croissance soutenue de ses activités et d’une implantation multi sites, la société Tranquilidade décide de mettre en place un processus organisationnel innovant visant à optimiser la circulation des flux de données au sein de sa structure.
En effet, ne bénéficiant pas de modèles de gestion standardisés permettant d’optimiser l’utilisation, la traçabilité et l’indexation de ses données stratégiques, Tranquilidade décide, après s’être penchée sur les différentes solutions du marché, de sélectionner W4 Suite et de confier l’intégration à la société D4B.
Cette première réalisation commune confirme le récent accord de partenariat technico - commercial initié entre l’éditeur W4 et la Société de Service et d’Ingénierie portugaise D4B.
Initié début 2003, le projet d’industrialisation des processus métier et administratifs « Enterprise Wide Workflow » se positionne rapidement comme une priorité incontournable de réorganisation stratégique et d’amélioration de la qualité de service.
Dès lors, afin d’homogénéiser son mode de gestion quotidien et de proposer un environnement de travail unique, convivial et intuitif, la compagnie Tranquilidade retient W4 Suite pour définir et automatiser l’ensemble de ses processus.
Déployée sur un environnement Microsoft 2000 Advanced Server, l’application concerne à terme 3000 utilisateurs. Focalisé aujourd’hui sur le traitement de la gestion des réclamations, le projet « Enterprise Wide Workflow » sera prochainement étendu à l’ensemble des processus métier du groupe.