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Fnac.com automatise et personnalise ses campagnes marketing avec Neolane

Janvier 2005

Site marchand de biens culturels accueillant plus de 400 000 visiteurs par jour, Fnac.com développe des stratégies marketing personnalisées et encourage l’achat impulsif grâce aux logiciels Neolane.
Ce projet d’envergure s’inscrit dans la volonté de Fnac.com de développer des services à valeur ajoutée de reconnaissance client et la mise en place de conseils proactifs et personnalisés.
La suite logicielle Neolane a été implémentée en trois mois afin de couvrir l’aspect capital du marketing client. « Neolane est une brique fondamentale dans le développement d’une intimité client différenciante. Nous disposons désormais de fonctionnalités avancées de ciblage prédictif, de gestion collaborative des contenus marketing, de personnalisation et d’exécution évènementielle des campagnes marketing » explique Pascal Roche, Directeur de la Maîtrise d'Ouvrage Informatique. « Nous pouvons optimiser les plans de campagnes marketing comportant plusieurs millions de messages par mois tout en ajustant scrupuleusement la sollicitation commerciale exercée sur nos clients et adhérents» poursuit-il.
La suite Neolane a été intégrée avec les logiciels d’analyse prédictive de SPSS.