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International Herald Tribune s'équipe d'une solution de helpdesk Altiris

Janvier 2008

Altiris Business Unit de Symantec annonce que la société International Herald Tribune, groupe de presse produisant et distribuant un journal quotidien d’informations internationales dans 118 pays (principalement en Europe et en Asie), a déployé une solution de Helpdesk pour gérer son parc de près de 300 postes, à Paris et à Londres.
L’intégrateur Platinum DMI a accompagné l’International Herald Tribune dans l’implantation de la solution de helpdesk permettant de mettre en symbiose l’ensemble des solutions Altiris Client Management Suite, Server Management Suite et Asset Management Suite acquise par le journal.
Pour combler un manque patent de gouvernance, d’outils et de méthode et s’inscrire dans le cadre d’une mutation plus globale de sa société le directeur informatique de l’International Herald Tribune, a décidé de réorganiser son service informatique en 2006: gestion de l’inventaire, gestion de l’activité support technique, gestion de la prise en main à distance des postes de travail ainsi que la gestion de la sécurité sur la plateforme poste de travail.
C’est pourquoi International Herald Tribune a décidé de porter son choix vers Altiris et vers ses solutions de gestion et d’administration des postes de travail et de service desk. La solution de helpdesk s’avère la pierre angulaire garantissant l’interaction des différents logiciels Altiris.
Un an après, les postes de travail de Londres et Paris ont pu être inventoriés et masterisés ce qui permet de gérer tous les ordinateurs à distance, directement et de manière standardisée depuis le service informatique.
Par ailleurs, le groupe de presse a également fait l’acquisition de Security Expression d’Altiris. Ce logiciel permettra dans un second temps de réaliser des audits de vulnérabilités et de compliance SOX.