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Intermec suit les colis 3Suisses

Décembre 2007

La vente à distance fait appel aux technologies Intermec par le biais de Mondial Relay, réseau de distribution indépendant pour les professionnels de la Vente à Distance du Groupe 3Suisses International.
En effet, avec ses 34 millions de colis acheminés chaque année, Mondial Relay a décidé d’équiper ses 3600 Points Relais en France pour les dépôts et les retraits de colis 3Suisses avec les terminaux durcis Intermec CN2.
Ce nouvel outil permet aux gérants, aux commerçants ou aux employés de ces points, d’effectuer un tracing permanent de chaque colis.
L’acheminement des colis en Points Relais cumule de multiples avantages:
- Traçabilité: suivi du produit tout au long de son acheminement via le site Internet de Mondial Relay,?
Disponibilité des produits en Point Relais: envoi des informations aux différents protagonistes de la vente lors du dépôt et de l’arrivée du colis en Point Relais via une alerte mail,?
Sécurité: confirmation de la livraison du produit grâce à la signature électronique du destinataire,?
Simplicité: étiquette colis imprimée sur Internet et frais de port payés en ligne,?
Tarification: tarifs plus simples avec la mise à disposition par 2xMoinsCher.com de 6 tailles de colis (du XS au XXL).
Critères de sélection Certes, le coût a été un critère déterminant pour le choix des terminaux Intermec.
Mais le côté durci des terminaux Intermec a aussi contribué à la sélection (avant, le Symbol SPT 1550 s’était avéré fragile).
Plus gros, plus robuste, le CN2 permet d’éviter la maintenance et les allers-retours intempestifs.
Par ailleurs, la fiabilité du produit a pu être vérifiée sur les 3600 Points Relais sous-traitants: 3Suisses, CDiscount, Rueducommerce… L’idée était de s’équiper avec un terminal faisant le tracing jusqu’au bout de la livraison: récupérer la signature, éliminer le traitement papier, gagner en temps (alléger le temps des tâches).
Démarrage du projet Pour la partie hexagonale, Mondial Relay a sollicité l’intégrateur Zetes.
Après avoir testé les terminaux Symbol, la solution ne répondait pas à leurs attentes: un problème persistait au niveau de la norme environnement ROHS qui ne correspondait pas.
Les premiers tests ont été réalisés avec une dizaine de terminaux.
Aujourd’hui, le rythme de livraison est de 200 pièces par mois.
Que fait le CN2 Le CN2 est un matériel dédié aux surfaces de vente.
Equipé de Windows Mobile, il compte les entrées et sorties, le commissionnement; il présente quotidiennement les livraisons à venir et les ordres de livraison.
Le terminal fonctionne par le biais d’un modem classique. Chaque nuit, il récupère les informations sur chaque colis à recevoir le lendemain.
Le CN2 envoie les codes à barres scannés au serveur: après, il recherche le colis pour le client (par le nom du client), et effectue un scan pour livraison et sortie du magasin.
Le terminal permet non seulement la capture de signature, mais aussi la capture de pièce d’identité pour les colis à valeur ajoutée.
Le CN2 autorise également une gestion optimisée et en temps réel du stock (renvoi de colis, inventaire).
Enfin, un contrat d’offre e-service crée pour le client final un lien avec le serveur, qui renvoie les informations synchronisées au service Web et lui permet de consulter la situation de son colis.
Un projet d’envergure européenne Dans la continuité des 3600 points français, Mondial Relay veut attaquer l’Europe.
Les déploiements doivent se poursuivre jusqu’à la fin 2008