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La Poste belge choisit la technologie FlyDoc pour son service courrier à la demande

Novembre 2007

La Poste belge, leader dans les services postaux et dans la gestion de la chaîne de traitement du document postal en Belgique, choisit d’utiliser en OEM la technologie et l’infrastructure FlyDoc d’Esker, leader mondial des solutions de dématérialisation, pour développer son service d’envoi de courriers à la demande « Click & Post ». Un partenariat fondé sur le modèle «Software as a Service» (SaaS), qui s’inscrit, pour Esker, dans sa stratégie d’expansion internationale sur le marché du courrier à la demande1; un marché estimé à plus de 800 millions de courriers par an pour la France uniquement.
Souhaitant faciliter et simplifier la vie des usagers belges pour envoyer du courrier, La Poste Belge va lancer cette année son nouveau service « Click & Post » afin de permettre aux entreprises belges d’envoyer leurs courriers, à la demande, directement depuis leur ordinateur ou leur applications d’entreprise (courriers marketing, factures, recommandés, invitations...). Au lieu de perdre du temps à manipuler du papier et des enveloppes les utilisateurs pourront désormais envoyer des lettres aussi facilement qu’un email, sans devoir se déplacer.
Pour développer ce service, la Poste Belge a choisi de s’appuyer, en marque blanche, sur la technologie, l’expérience et l’infrastructure du bureau de poste électronique « FlyDoc » d’Esker. Après avoir défini un cahier des charges avec la Poste Belge, Esker a mis en place une équipe de développement et de chefs de projets afin de personnaliser l’application FlyDoc aux couleurs de « Click & Post » et de construire pour La Poste belge une usine de production de courriers « à la demande ».
Ainsi, sur la base d’un paiement à l’usage, Esker offre à La Poste belge une application complète, incluant:
- une imprimante virtuelle et une interface web aux couleurs de « Click & Post » et à destination des entreprises belges,
une infrastructure Internet d’accueil, comprenant notamment une cinquantaine de serveurs, destinée à accueillir et traiter les demandes des clients de La Poste belge 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7,
une usine de production de courriers « à la demande » installée chez eXbo filiale de La Poste belge. Cette usine est capable de réaliser, en temps réel, des lettres en couleur ou en noir et blanc le jour même de leur soumission au service « Click & Post ».
Une stratégie d’expansion internationale sur le marché du courrier à la demande Pour Esker, ce partenariat avec La Poste belge s’inscrit dans sa stratégie d’expansion internationale sur le marché du courrier « à la demande ». Après avoir installé des usines courrier en France, aux Etats-Unis et en Australie, Esker souhaite développer des partenariats avec des organismes postaux ou de grands prestataires d’impression et de mise sous pli afin de couvrir rapidement et largement l’ensemble des pays industrialisés dans lesquels Esker n’est pas présent. Ces partenaires pourront produire du courrier « à la demande » dans leurs pays respectifs, tout en commercialisant le service FlyDoc sous leur propre marque pour bénéficier de leur notoriété séculaire sur leur propre territoire.
Pour atteindre cet objectif, Esker a mis en place, au début de l’année 2007, une équipé dédiée à l’offre FlyDoc OEM qui propose aux grands acteurs du marché postal un accès privilégié sur les plateformes FlyDoc, une personnalisation de l’interface utilisateur ainsi que le service et le conseil nécessaire pour mettre en place des usines de courrier « à la demande ».