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Siemens Enterprise Communications déploie un accès Internet haut débit dans les hôtels du groupe Accor en Allemagne

Juillet 2007

Siemens Enterprise Communications déploie un accès Internet haut débit dans les hôtels du groupe Accor en Allemagne Siemens Enterprise Communications va, pour la première fois, se positionner comme fournisseur de services Internet pour un grand groupe hôtelier.
27 hôtels Mercure et Novotel allemands, appartenant au groupe Accor, ont été équipés de solutions VDSL (Very Highspeed Digital Subscriber Lines) installées par SMC Networks. 28 autres hôtels disposeront d'accès Internet haut débit dans les chambres, via les technologies classiques Cat.5/Cat.3.
Grâce à cette implémentation, les clients disposeront de connexions Internet haut débit (HSIA) dans leur chambre, tout en pouvant utiliser simultanément leur téléphone. Les redevances d'usage sont gérées par Siemens Enterprise Communications.
Dans ce projet, le leader des solutions de télécommunications d'entreprises en Allemagne intervient à la fois en tant que développeur, investisseur et opérateur. Le contrat opérateur passé avec le groupe Accor a été conclu sur une base initiale de projet-pilote pour une période de 5 ans.
Siemens a procédé au déploiement d'accès Internet haut débit dans quelque 10 000 chambres et 460 salles de conférence, en supportant parallèlement les coûts associés au projet et aux postes annuels de maintenance, d'exploitation et de service client. Les clients et les hôtels disposent d'une hotline permanente qu'ils peuvent contacter pour toute question relative à leur connexion Internet.
Les redevances d'usage liées au service HSIA sont reportées directement sur la note du client. Cette approche se traduit pour les clients par un certain nombre d'avantages: après acceptation des conditions générales figurant sur une page de démarrage, les clients se voient ensuite facturés pour les strictes durées d'usage consommées. Ils n'ont donc pas d'obligation d'achat préalable d'un ""quota de temps"" avant l'activation d'une session Internet, laquelle peut souvent ""expirer"" au plus mauvais moment. La connexion est, de plus, garantie contre les interceptions, fiabilisée et rapide.
ALes équipes Siemens, mc3 qui intervient en tant que sous-traitant de Siemens, et SMC Networks ont équipé en technologie VDSL jusqu'à 4 hôtels simultanément. Capitalisant sur le fait que le câblage téléphonique existant pouvait être réutilisé, chaque implémentation ne durait en moyenne que 14 jours, sans aucune incidence sur le fonctionnement des hôtels. Siemens avait dans le même temps la responsabilité d'équiper les hôtels des éléments de support nécessaires, comme par exemple les brochures informatives placées dans les chambres, les câbles de connexion, ainsi que les prestation de formation des personnels hôteliers ou encore les activités de marketing associées.