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Solution nouvelle de gestion collaborative de documents

Mars 2007

Interwoven annonce le lancement d'une version améliorée de sa solution de gestion collaborative de documents visant à accroître la souplesse des entreprises, via l'optimisation de la collaboration autour de leurs processus documentaires.
Cette solution rationalise l'exécution en facilitant le travail d'équipe sur une large gamme de processus d'entreprise, tels que la planification marketing, le lancement de produits, le développement d'offres et de contrats, le support clientèle, le traitement des affaires juridiques internes et la gestion générale de projets. La gestion collaborative de documents d'Interwoven inclut une nouvelle version de l'application de gestion de documents, WorkSite MP 5.0, qui fournit aux utilisateurs des fonctionnalités de recherche améliorées et une expérience optimisée par Ajax et d'autres technologies et services de nouvelle génération basés sur le Web.
Ainsi, une compagnie d'assurance peut utiliser la gestion collaborative de documents d'Interwoven dans ses centres d'appel pour améliorer son efficacité et accroître le niveau de satisfaction de ses clients. L'entreprise peut utiliser cette solution pour créer un centre de connaissances basé sur le Web, utilisé par les agents en charge des sinistres et les représentants du centre d'appel et leur garantir un accès rapide aux informations pertinentes leur secteur d'activité. En outre, chaque représentant peut créer son propre tableau de bord personnalisé, conçu à partir des requêtes et besoins les plus fréquemment enregistrés auprès des clients, afin d'optimiser la productivité de chaque représentant.
La gestion collaborative de documents Interwoven contient les produits suivants:
* Interwoven WorkSite MP 5.0: une application incluant de nouvelles fonctionnalités de mise en oeuvre qui accélèrent le déploiement et renforcent la gestion des processus d'entreprise en vue d'une interopérabilité avec les autres systèmes et processus utilisés par l'entreprise. WorkSite MP 5.0 inclut des fonctionnalités étendues pour faciliter la gestion d'eDiscovery et du courrier électronique, ainsi qu'une prise en charge améliorée des langues pour simplifier les déploiements à l'échelle mondiale. Cette application inclut plusieurs nouvelles fonctionnalités, y compris:
* un nouveau module d'extension média pour un traitement sans accroc des images, des contenus multimédia et des documents
* des fonctionnalités de recherche considérablement améliorées
* une intégration améliorée de Lotus Notes, Microsoft Office et Microsoft Outlook pour une plus grande facilité d'utilisation dans l'entreprise * une nouvelle interface « glisser-déplacer » de Lotus Notes, pour la gestion du courrier électronique
* une prise en charge de Microsoft Office 2007 et de Vista pour les clients WorkSite MP
* Module d'intégration de contenu Interwoven: un cadre et une gamme d'adaptateurs flexibles permettant l'automatisation de la taxonomie et une publication en ligne selon certaines règles, depuis WorkSite MP 5.0. Le module d'intégration de contenu peut utiliser à la fois les métadonnées et les événements pour automatiser la création de nouvelles bases de connaissances et la publication en parallèle afin d'améliorer la cohérence et l'efficacité des contenus.
* Interwoven MetaTagger: une application améliorée pour l'intelligence de contenu, qui catégorise automatiquement les informations du contenu et d'extraits selon les besoins de l'entreprise, les normes organisationnelles, les taxonomies et les connaissances collectives. MetaTagger minimise l'utilisation de l'étiquetage manuel, fastidieux, long, incohérent et grand consommateur de main-d'oeuvre.