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Cegid lance Cegid Business CRM

Février 2007

Cegid Business s’enrichit de nouvelles fonctionnalités et peut désormais être déployé et exploité de façon autonome, tout en conservant l’aspect modulaire et intégré du module GRC de la Gestion Commerciale de l’ERP.
Conçu pour les petites et moyennes entreprises (20 à 2000 salariés), Cegid Business CRM fournit aux entreprises une optimisation de leur relation client avec une réduction conséquente de leurs coûts et une augmentation significative de leurs revenus.
Une grande richesse fonctionnelle et d’intégration Avec ses trois modules, Administration des Ventes, Marketing et Service Client, Cegid Business CRM offre une solution dotée d’un grand nombre d’innovations couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur commerciale des clients. Cette nouvelle version marque la continuité et l’évolution des applications nouvelle génération du Groupe, portées par un effort soutenu et continu en matière de recherche et développement.
Parmi les innovations de Cegid Business CRM, l’entière intégration avec les outils bureautiques et de messagerie permettra aux utilisateurs de conserver leurs habitudes de travail. La synchronisation bidirectionnelle avec Outlook (client messagerie) apporte une facilité de gestion et organisationnelle des différentes tâches de la relation client au quotidien. De même, les utilisateurs nomades peuvent gérer leurs accès à distance en mode connecté et déconnecté.
Cegid Business CRM facilite également les échanges d’informations avec les composants du système d’information de l’entreprise (gestion commerciale, comptabilité, etc.) L’offre intègre également le multi-canal (SMS, mailing, emailing, faxing, Web) via des liaisons dynamiques et en temps réel. Un accès aux données clients est ouvert grâce à l’intégration d’un connecteur CTI (Couplage Téléphonie Informatique) pour un routage automatique et file d’attentes.
Comme l’intégralité de l’offre Cegid Business, la nouvelle offre Cegid Business CRM est multilingue, multidevise et dispose de fonctions intégrées destinées au pilotage de l’activité commerciale et marketing.
Flexibilité et ouverture pour le travail collaboratif
Pour un meilleur accompagnement et un contrôle du pilotage, Cegid Business CRM s’accompagne de Cegid Business Portal, le portail collaboratif de l’éditeur. La solution est d’ores et déjà compatible avec les systèmes d’exploitation Windows Vista et antérieurs et intègrera la suite bureautique Office 2007.
Un choix de plate-forme à la carte
Cegid Business CRM est disponible en mode On Demand et intègre l’ensemble des modèles d’architecture de système d’information: insourcing (solution installée chez le client), outsourcing (solution hébergée et administrée par Cegid) et ASP (location d’applications).
Une ergonomie intuitive
Cegid continue sur sa lancée d’innovation en fournissant cette nouvelle version de CRM avec une ergonomie intuitive et la possibilité de personnaliser l’espace de travail pour l’accès aux informations (avec notamment l’intégration de l’objet « Ribbon bar » dans les fiches principales et une vue du client à 360°).