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Akio Mail Center, solution dédiée à la relation clients par Internet pour les professionnels de l’assurance

Décembre 2006

Les solutions Akio, destinées aux Services Clients et aux Centres d’Appels des entreprises, couvrent la gestion des contacts et permettent d’optimiser la Gestion de la Relation Clients en renforçant la fidélisation, en réduisant les coûts de traitement, en centralisant la gestion des différents médias et en offrant une vision claire de la qualité de son Service Clients.
Les professionnels de l’assurance et de la prévoyance, qui ont longtemps fait preuve d'une certaine frilosité dans la mise en place de ce type de solution, représentent actuellement l’un des marchés les plus porteurs en raison de l’utilisation croissante du média «courriel» par leurs clients.
C’est pour répondre à ces problématiques opérationnelles concrètes qu’Akio a décidé de lancer une solution dédiée à ce secteur, permettant à leurs acteurs d’optimiser la gestion de leur relation clients et de se distinguer sur ce marché ultra concurrentiel. Ainsi, de nombreux acteurs comme MV4Parunion, Audiens, Préviade-Mutouest ou encore la Mutuelle Nationale des Hospitaliers utilisent d’ores et déjà Akio Mail Center pour gérer leur flux de courriels entrants.
Grâce à l’offre métier d’Akio, les mutuelles peuvent bénéficier d’une solution répondant à leurs besoins spécifiques en matière de e-CRM. L’offre éditée par Akio permet également aux entités organisées autour d'un GIE informatique de bénéficier de façon autonome du même outil de traitement des emails avec un hébergement centralisé au sein du GIE.
Enfin, outre une interface intuitive adaptée aux besoins métiers des mutuelles d’assurances, la solution Akio Mail Center peut permettre à ses utilisateurs d’accéder automatiquement à l’ensemble des informations répertoriées dans leurs SI (Système NOEMIE, gestion du tiers payant...) et donc de répondre plus efficacement et plus rapidement aux attentes de leurs clients. Ainsi, l’offre d’Akio garantit un retour sur investissement dès les premiers jours d’exploitation.