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Le Pack KIMOCE 4.0 de Kimoce : l’accélérateur de performances des services généraux, informatiques & techniques

Octobre 2004

Kimoce, l’un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de l’infrastructure, des équipements et des services clients, annonce la nouvelle version de son Pack KIMOCE, logiciel qui s’adresse tout particulièrement aux entreprises, administrations, collectivités et aux établissements & services de santé, confrontés à la gestion d’équipements et de ressources.
Suite logicielle complète et intégrée de gestion des infrastructures et du service client, le Pack KIMOCE gère au sein d’une même application tous les parcs internes ou externes (informatique, mobilier, immobilier, véhicules, équipements techniques, …) de l’entreprise ou du service public, afin de constituer un véritable référentiel de ses ressources et infrastructures. Il gère également les demandes de toute nature (travaux, assistance…) internes ou externes. Il prend en compte la vie des biens, de l’établissement des budgets à la maintenance, ainsi que les achats, les stocks de pièces détachées et consommables. Afin d’éviter toute ingérence entre les services, la fonctionnalité de gestion des sécurités permet de cloisonner les parcs et les fonctions accessibles par profil utilisateur.
Un nouveau concept : la gestion du cycle de vie des ressources matérielles et humaines
La nouvelle version du Pack KIMOCE intègre un concept innovant de gestion de cycles, concernant aussi bien les biens & équipements que les ressources humaines. Il permet au gestionnaire d’élaborer une stratégie de gestion des biens de l’infrastructure, permettant d’anticiper les réformes afin de prévoir les budgets nécessaires au lieu de subir les pannes ou indisponibilités de matériel en fin de vie. De même les contraintes réglementaires (sécurité/formation) constituent des difficultés pour les chefs de services. Grâce au Pack KIMOCE, les gestionnaires disposent d’un outil intégré permettant d’établir une stratégie de gestion des ressources en termes de formation, budget ou encore disponibilités, afin de garantir la meilleure qualité de service pour la gestion de l’opérationnel.
Le Pack KIMOCE permet de maîtriser au cours de chaque étape la gestion du collaborateur au sein de l’entreprise, de son arrivée à son départ. Il garantit une connaissance précise de la vie du collaborateur au travers des différents événements qui l’animent, telles que les mutations, évolutions, affectations d’équipements, ….
Le cycle de vie de chaque ressource matérielle prend en compte l’environnement et les caractéristiques propres de cette dernière. Grâce au Pack KIMOCE, ce cycle est parfaitement géré de sa budgétisation à sa sortie, et permet ainsi d’optimiser toutes les étapes clés de la ressource.
La version 4.0 du Pack KIMOCE dispose d’une triple architecture : Client/Serveur, Client Léger, full web en mode Java et HTLM, compatible avec l’Open source et disponible également sous Windows, Linux, Mac… Cette nouvelle version a ainsi permis d’augmenter les performances en termes de temps de réponse et de durée de traitement.
Autre nouveauté, le Pack KIMOCE est un client LDAP permettant d’être dans un référentiel d’annuaire centralisé, s’intégrant avec Active Directory et Open LDAP.
Enfin, le Pack KIMOCE offre une intégration facilitée dans le système d’information de l’entreprise grâce à sa nouvelle architecture, et rend possible le lancement de toute application tierce à partir de Kimoce, permettant ainsi d’intégrer l’application dans d’autres applications avec une gestion des droits incorporée.
De nouvelles fonctionnalités
- Une gestion des dotations collaborateurs par profil ou par ressource matérielle, …
- Une fonction de réservation des ressources sous forme HTLM ou C/S : toute ressource (salle de réunion, PC, véhicule…) peut être réservée, allouée avec des possibilités de planning graphique.
- Des caractéristiques dynamiques pour personnaliser l’application en fonction des besoins du client comme des caractéristiques historisées par exemple.
- De nouvelles alertes complètent le mode « push », permettant de faire remonter l’information vers le gestionnaire comme pour un rappel d’échéance de contrat. Les alertes sont maintenant généralisées à toutes les fonctions et remontent par e-mail vers la personne habilitée ou le groupe de vérification, incluant notamment un niveau d’escalade : si la vérification n’a pas eu lieu, un nouvel e-mail est généré automatiquement au niveau hiérarchique supérieur.
- La possibilité de complètement personnaliser l’application ou de la traduire par un simple clic droit de la souris pour pouvoir adapter le vocabulaire de l‘application en fonction de la culture de l’entreprise ou de son secteur d’activité. Il est également possible de renommer chaque champ d’application ainsi que l’aide en ligne dans le cadre des procédures internes, et d’intervenir sur les champs à saisir (facultatifs ou obligatoires).
Un catalogue complet de modules optionnels et complémentaires
- KIM’WEB HTLM, le Portail Internet Client
Le mode HTLM permet une grande simplicité d’utilisation et de convivialité grâce à une navigation web intuitive permettant une utilisation sans formation des fonctions de gestion des demandes, d’achat, d’intervention et d’assistance. Cette fonction HTLM permet à un demandeur, par un simple navigateur ou un réseau bas débit, de faire une demande à tout moment et d’en suivre l’avancement, de faire une réception directe, de s’auto-dépanner : ce qui évite de parasiter les services internes, 40% des appels étant des rappels !
- KIM’WORKFLOW, l’automatisation graphique des processus clés de l’entreprise
Le module KIM’WORKFLOW offre une modélisation graphique des processus liés aux flux de demandes d’objets et de commandes fournisseurs (affectation, validation, signature, alertes, …), comme par exemple l’affectation automatique de demandes aux bons signataires et au bon groupe d’acheteurs en fonction de différents paramètres (nature d’achat, services concernés, émetteurs, budget, …).
Cette modélisation permet également de répondre à la fois aux exigences engendrées par les normes qualité dans les entreprises et collectivités locales, mais aussi à leur volonté de maintenir à jour les procédures administratives.
- KIM’INVENTAIRE, l’automatisation des inventaires d’équipements grâce aux Pocket PC équipés de codes-barres
Kim’Inventaire est un module complémentaire à la gestion des équipements qui permet d’automatiser les inventaires d’actifs (mobiliers, informatiques, équipements médicaux…) grâce à l’utilisation de lecteurs autonomes et d’étiquettes codes-barres. L’utilisateur peut effectuer à la fois les inventaires initiaux, les inventaires périodiques et les déménagements des équipements avec toutes leurs caractéristiques associées, ce qui offre un véritable gain de productivité. La gestion des stocks peut également se faire en mode WiFi. Kim’Inventaire peut être livré, outre les fonctions logicielles, avec un PDA de type Pocket PC.
- KIM’PLAN, la gestion graphique des ressources et infrastructures
Ce module permet de faire toutes les transactions d’aménagement de surfaces désirées avec une visualisation des réseaux électriques, télécoms, informatiques, etc, par des calques métiers totalement paramétrables. Il associe aux plans numérisés AutoCAD l’ensemble des informations alphanumériques gérées dans la base de données KIMOCE. Chaque modification entraîne automatiquement la mise à jour en temps réel du plan vers la base et vice-versa.