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Le Groupe Chantelle choisit VDoc Suite Pro d'Axemble

Janvier 2006

Axemble annonce que le groupe Chantelle, premier fabricant français de lingerie féminine, regroupant les marques Chantelle, Passionata et Darjeeling, a fait le choix de VDoc Suite Pro, une solution globale lui permettant à la fois des gérer certains process de ressources humaines, et fiabiliser le suivi des flux entre ses boutiques Darjeeling, ses entrepôts, et les transporteurs.
Ce double projet comprenait de multiples contraintes. L'application choisie devait en effet :
- Gérer plusieurs langues (structure, listes d'utilisateurs, notifications, ?)?
S'intégrer à Chantelnet, le portail intranet de l'ensemble du Groupe Chantelle, basé sur VDoc Portal 2005?
Etre rapide et intuitive pour les boutiques (en effet, le métier du personnel boutique est avant tout la vente)?
S'interfacer avec le système d'information existant?
Conserver l'homogénéité ergonomique et graphique des applications RH existantes L'enseigne Darjeeling s'appuie sur une organisation logistique repartie entre le siège (gérant entre autres l'administratif et les fournisseurs européens et asiatiques), le pôle industriel (comprenant des usines basées en Europe, au Maghreb et en Asie) et le réseau (organisé en régions et boutiques). Les besoins de communication entre ces différentes entités et la fiabilité des données échangées sont donc essentiels pour Darjeeling. Au total, une centaine de boutiques, des gestionnaires logistiques à l'entrepôt et des équipes faisant partie de la gestion du réseau et de la comptabilité du siège sont directement concernées par ces nouvelles applications.
L'objectif premier fut d'optimiser la charge administrative et le coûts des échanges (courriers, fax, ?) entre boutiques et siège. Ces applications, basées sur VDoc Process, permettent, entre autres, de gérer les processus relatifs aux ressources humaines (Demande de congés, déclarations des horaires, gestion des contrats de travail, et évaluations des vendeuses..).
D'autres types de processus sont prévus, complétant le parc applicatif existant, comme par exemple les demandes d'achats, les notes de frais, les plans de progrès, ?
Le dernier né, une application logistique, a pour objectif la fiabilisation et l'amélioration des échanges de données relatives aux livraisons entre les boutiques, l'entrepôt et le Siège pour la marque Darjeeling Les gains sont multiples. Pour les boutiques, l'application permet de déclarer rapidement les anomalies de livraison en minimisant les erreurs de références, et également d'être informée au fil de l'eau des actions menées.
Pour l'entrepôt, l'application permet de traiter rapidement les anomalies constatées avec des actions appropriées (envoi d'informations formatées et différenciées par transporteur, par exemple).
L'application permet enfin de fiabiliser le suivi des dossiers transporteurs : Etablir des dossiers chiffrés pour la gestion des avoirs transporteurs et/ou la prise en charge par les assurances, an cas de pertes, de vol, de détériorations, constituer un tableau de bord détaillé pour un suivi quantitatif et qualitatif des livraisons, etc?
Les avantages de VDoc Process pour la mise en place et le déploiement d'une telle application :
- Une base régénérable pour des éventuelles évolutions des processus?
Une valorisation à la demande de documents MS World/ MS Excel à partir des données du formulaire (Création automatique de documents permettant par exemple d'établir une demande d'indemnisation)?
Des envois externes directement à partir de l'application (mails pré-formatés à partir des modèles de messages VDoc, attachement des pièces jointes du document VDoc?)?
Une liaison avec les outils de gestion commerciale et logistique du Système d'Information du Groupe Chantelle.
Les bénéfices de cette nouvelle application sont multiples pour Darjeeling, qui a déjà pu observer une diminution des erreurs d'identification des colis, une diminution des pertes ou des oublis de déclarations, une diminution des échanges téléphone/fax/e-mail entre les différents intervenants. Des améliorations des remboursements et des prises en charge par les assurances, dont les dossiers sont constitués et complétés plus rapidement ont également été notées, la traçabilité et l'historisation des colis étant favorisée par l'application.