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Lafarge Australie réduit ses coûts grâce à Esker DeliveryWare

Octobre 2005

La branche Plâtre de Lafarge Australie adopte la solution de l'éditeur Esker, pour rationaliser ses processus de gestion en sortie de l'application SAP, et réduire ses coûts d’affranchissement, d'impression et de main-d'œuvre.
Déployée dans le cadre d’une stratégie à grande échelle visant à améliorer la compétitivité de la branche en optimisant les processus internes, Esker DeliveryWare a permis à Lafarge Australie d’automatiser l'envoi des confirmations de commande de son Service Clientèle : l'ensemble des confirmations de commande générées par les applications SAP sont routées automatiquement par e-mail ou par fax via le service Fax on Demand.
Grâce à cette automatisation des processus, la branche Plâtre de Lafarge Australie a pu réaliser :
- un gain de temps de 95 % sur le traitement des confirmations de commande : là où auparavant 10 minutes étaient nécessaires pour envoyer les confirmations de commande, 30 secondes suffisent aujourd'hui,
- une ré-affectation des ressources internes à des tâches à plus forte valeur ajoutée,
- plus de 25 000 € d'économies par an sur ses frais d'exploitation,
- une amélioration du service client grâce à une plus grande rapidité dans les envois.